Políticas de Devoluciones y Garantía

1: El tiempo de garantía es de 30 días directamente con SitioClave.com y Un (1) año directamente con el fabricante, dependiendo de la marca y modelo del equipo. De querer hacer uso de esta garantía, debe contactar con los representantes oficiales de la marca en Venezuela.

2: La mercancía devuelta por Garantía debe estar acompañada de todos sus accesorios, cajas, manuales, envolturas, con sus respectivos seriales y no debe presentar ningún daño físico.

3: Es responsabilidad del cliente/comprador revisar los equipos, piezas y partes al momento de la entrega, ya que SitioClave.com no responderá por partes, piezas o accesorios faltantes luego que el cliente de por recibido el producto.

4: Los costos por fletes de envíos para la aplicación de garantía (ida y vuelta) irán por cuenta del cliente/comprador.

5: El producto con defecto será recibido por nuestro Departamento RMA y en un periodo no mayor a diez (10) días, se dará diagnostico del mismo. Dependiendo de la falla que presente y su gravedad, se decidirá si el equipo es reparable o debe ser reemplazado.

6: Dentro de los primeros 30 días, si el equipo devuelto por Garantía es irreparable, se realizara el cambio por el mismo producto o por uno equivalente, bajo ningún concepto se devolverá el dinero, en caso de no tener el producto en stock, deberá esperar por la existencia del mismo, en un tiempo máximo de 20 días continuos como tiempo límite.

7: En caso que un producto en Garantía, este descontinuado o no se consiga, el cliente aceptara pagar la diferencia por el producto sustituto cuando así lo amerite el caso.

8: SitioClave.com solo se responsabiliza por la venta del producto, no responderemos por una mala manipulación por parte del cliente/comprador, así como tampoco cambios en la configuración de Software, aplicaciones u otros atributos que ofrezca el equipo.

9: La batería de los equipos electrónicos, no cuentan con ningún tipo de garantía, ya que son sensibles a sobre cargas por cargadores genéricos o desfases eléctricos.

10: Los teléfonos celulares desbloqueados que ofrecemos en nuestra página Web, son adquiridos en proveedores de distintos países. SitioClave.com no se hace responsable por la exposición de datos sensibles, seriales u otros que puedan comprometer la confidencialidad de los datos asociados a los equipos comprados mediante esta página web.

11: De acuerdo con las leyes de Venezuela, todos los productos con un costo superior a los 100$ están sujetos a pago de impuestos y trámites aduanales, I.V.A. y cualquier otro gasto que se genere por concepto de nacionalización. Los precios indicados en nuestra página incluyen todos los impuestos y envío internacional.

Políticas de Envios

1: SitioClave.com.com procesará las órdenes y realizará el envío de la compra únicamente a aquellas direcciones verificables de domicilio o trabajo que hayan sido especificadas por el cliente. El envío de su compra se realizará en un lapso de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago del artículo, siempre y cuando se tenga el producto en stock, de lo contrario de realizara en un lapso de 10 a 12 días.
Este tiempo está sujeto a cambios, siempre y cuando existan retrasos o paralización de los procesos en la aduana del país destino. SitioClave.com no tendrá responsabilidad sobre el tiempo adicional que el cliente deba esperar.

2: SitioClave.com no se hace responsable por los daños y/o perdida que puedan sufrir los productos durante su traslado, ya que la responsabilidad es netamente de la empresa de envíos, sin embargo todos nuestros productos son enviados totalmente asegurados y con precinto de seguridad para su mayor tranquilidad.

3: Es responsabilidad del cliente/comprador retirar el producto por las oficinas de Zoom según se haya acordado vía correo electrónico en un lapso no mayor a 2 días, de lo contrario, SitioClave.com no se hará responsable por cualquier siniestro que pudiera suscitarse.

4: SitioClave.com no se hace responsable por aquellas diferencias o incrementos en los precios de Grupo Zoom, así como el mal manejo, pérdida o alteraciones de los productos por parte de la misma. Cualquier modificación de la solicitud de envío podría implicar un cambio tanto en el tiempo de envío como en el costo final de la venta.